Política de Devolución

 

Full Power

Full Power · Política oficial

Cambios y devoluciones.

Nos comprometemos a resolver cada caso de forma clara y rápida. Leé las condiciones antes de iniciar un reclamo.

Condiciones generales

Todo cambio o devolución debe iniciarse dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto. Fuera de ese plazo no podemos gestionar el caso.

⚠️ Requisito excluyente: el producto debe llegar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original completo y con todas las etiquetas intactas — caja, bolsa, accesorios y etiquetas. Si falta alguno de estos elementos, el cambio o devolución no será aceptado sin excepciones.

La etiqueta de envío debe colocarse siempre sobre un embalaje adicional, nunca directamente sobre el producto o su empaque original. Un empaque dañado puede ser motivo de rechazo.

 
Cambios de talle o color 10 días hábiles

Todos los cambios de talle o color corren por cuenta del cliente, independientemente de la zona de envío.

Recordá: el producto debe estar sin uso, con su empaque original completo y con todas las etiquetas intactas. Sin excepción.

CABA y GBA
  • —Realizamos el cambio mediante envío express.
  • —Te enviamos el producto nuevo y al momento de la entrega debés darle al transportista el paquete anterior correctamente embalado.
  • —Si el producto no es entregado al transportista, el cambio no puede completarse.
  • —El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Interior del país
  • —Envianos el producto a nuestro depósito por Correo Argentino.
  • —Una vez recibido y verificado el estado, te enviamos el nuevo.
  • —Podemos cotizarte y enviarte una etiqueta de envío para simplificar el proceso.
  • —El costo del envío en ambas direcciones corre por cuenta del cliente.
 
Defectos de fábrica 7 días hábiles

Si recibiste un producto con un defecto de fabricación, contactanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción con fotos claras y descripción del problema.

Analizamos cada caso y si corresponde ofrecemos reposición, cambio o reembolso. En caso de error por parte de Full Power, cubrimos todos los gastos de envío.

Recordá: incluso en casos de defecto, el producto debe devolverse con su empaque original completo y etiquetas intactas para que podamos procesar el caso.

Importante: el desgaste natural por uso intensivo no constituye un defecto de fábrica. Esto incluye el cedimiento de costuras en rodilleras rígidas por uso prolongado bajo carga máxima, que es una característica inherente al material.

 
Qué no aceptamos
  • —Productos personalizados o de liquidación.
  • —Productos que hayan sido usados, lavados o con etiquetas removidas.
  • —Productos sin su empaque original completo.
  • —Daños por uso de talla incorrecta que comprometieron el producto.
  • —Modificaciones o alteraciones realizadas por el usuario.
  • —Reclamos iniciados fuera del plazo establecido.
 
Cómo iniciar un cambio o devolución
01
Escribinos

Mandá un mail a [email protected] con el asunto "Cambio - [Número de pedido]" o "Devolución - [Número de pedido]".

02
Adjuntá

Fotos del producto, motivo del cambio o devolución y comprobante de compra.

03
Coordinamos

Nuestro equipo te responde con los pasos a seguir según tu zona y el tipo de solicitud.

También podés escribirnos directamente por WhatsApp para consultas previas. Para iniciar formalmente el proceso, el mail con el número de pedido es obligatorio.

¿Tenés dudas antes de comprar?

Escribinos y te ayudamos a elegir el talle o producto correcto desde el principio.

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